Refund policy

1. L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di giorni 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

2. Nel caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art.52 del Codice del consumo.

3. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione entro 48 ore dalla ricezione al venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’ indirizzo:
ITALIANUANCE SRL, Via Mauro Macchi, 72 - 20214 Milano
o mediante posta elettronica certifica all’indirizzo e-mail italianuance@pec.it, usando il modulo di recesso; ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale. 

4. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso; in ogni caso, per aversi diritto al rimborso, al netto delle spese di spedizione, del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione. Insieme con l'articolo, va restituito tutto quanto presente con il prodotto (accessori, istruzioni per l'uso, certificato di garanzia, ecc.), nonché la confezione originale integra, insieme con una copia della prova d'acquisto.

La restituzione non sarà accettata nei seguenti casi:

  • Se gli articoli, gli accessori o la confezione sono montati, sporchi, danneggiati o incompleti o se sono stati usati più di quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
  • Se la confezione (o una sua parte) è stata aperta in maniera tale da rendere impossibile l'ulteriore vendita del prodotto.

5. L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, di prodotti rientranti nella categoria periodica “festività”; nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art.55 del Codice del Consumo.

6. Le sole spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese di spedizione e di restituzione, che sono a carico dell’Acquirente, del bene al Venditore.

7. Il Venditore provvederà al rimborso, che verrà effettuato utilizzando tramite bonifico bancario al consumatore che dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico stesso (ABI, CAB, Conto corrente dell’intestatario del documento fiscale), dell’intero importo versato dall’Acquirente ad eccezione, qualora fossero presenti, delle spese di spedizione entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. 

8. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

9. Il Venditore si riserva di sospendere il previsto rimborso sino all’avvenuta riconsegna dei beni oggetto di recesso o dell’avvenuta prova a carico dell’Acquirente di effettiva spedizione dei beni oggetto di recesso. 

10. Il Venditore ove vi sia discordanza tra l’Acquirente, come identificato nei precedenti punti del presente contratto, ed il soggetto terzo che ha effettuato il pagamento per l’acquisto del beni oggetto di recesso, l’importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da ITALIANUANCE al soggetto che ha effettuato il pagamento.